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FAQ Basco Portes et Fenêtres

 

Remplacement de vitres thermos

 

Pourquoi opter pour le remplacement de vitres thermos ?
  • UNE PROCÉDURE ÉCONOMIQUE ET RAPIDE: Le remplacement de vos vitres thermos vous permet d’économiser. En effet, le prix de cette procédure est une fraction de celui du remplacement des fenêtres. Dans certains cas, le coût peut même être réduit de moitié, voire du trois quarts.
  • UNE OPTION ÉCOLOGIQUE: Le remplacement des vitres thermos améliore l’efficacité énergétique. Mais son impact environnemental est également moindre que celui du remplacement de vos fenêtres. Cette procédure permet de réduire la quantité de verre et de débris qui devront être acheminés dans un centre d’enfouissement. De plus, les travaux de notre équipe sont garantis 15 ans.

 

Qu’est-ce qu’un thermos ?
Une vitre thermos, par définition, est une vitre scellée hermétiquement contenant un espace entre les vitres qui est rempli généralement par du gaz d’argon ou de l’air afin d’avoir un isolement efficace et optimal pour la fenêtre. C’est le type de vitre qui est le plus répandu pour les fenêtres résidentielles et commerciales. Elles sont réputées pour leur efficacité et performance énergétique.

 

Pourquoi se forme-t-il de la condensation sur mes vitres à l’extérieur depuis que j’ai fait remplacer mes vitrages ?
C’est un phénomène tout à fait normal. En effet, si votre remplacement de vitrages est récent et que vous voyez de la condensation à l’extérieur de vos vitres, c’est bon signe. On s’explique, les vitres thermos, dites énergétiques, à pour objectif de garder la chaleur à l’intérieur de votre résidence. Lorsqu’il fait froid, la température du côté de la vitre extérieure est beaucoup plus froide que du côté intérieur ce qui forme la condensation. Un peu comme la rosée sur nos voitures lors des matins plus froids. Lorsque la température est semblable à l’extérieur comme à l’intérieur, il ne devrait pas y avoir de condensation. En d’autres mots, cela signifie que vos fenêtres isolent bien et que la chaleur reste bien à l’intérieur de votre maison.

 

Est-ce que je serais mieux de changer toute la fenêtre ou de seulement remplacer les vitres ?
Chaque situation est différente. Plusieurs facteurs peuvent influencer votre décision. L’état de vos fenêtres, vos attentes, votre budget et vos objectifs. Si vos fenêtres actuelles ont des problèmes mineurs, le remplacement de vitres est certainement la solution la plus économique. Lorsque vous prenez rendez-vous avec l’une de nos équipes, il viendra évaluer la situation de vos fenêtres, pour vous offrir les meilleurs conseils et la solution adaptée à vos besoins. Prenez dès maintenant un rendez-vous avec l’un de nos conseillers.

 

Combien coûte un remplacement de thermos ?
Le remplacement de thermos est une procédure dont le prix est une fraction de celui du remplacement de fenêtres. Dans certains cas, le coût peut même être réduit de moitié, voire du trois quarts. Le coût final dépendra du nombre de vitres thermos à remplacer, du modèle choisi et du niveau de difficulté de l’installation. Pour plus d’informations, contactez l’une de nos équipes pour une soumission plus précise.

 

Quelles sont vos garanties pour le remplacement de thermos ?
Notre expertise et expérience nous permettent de garantir les travaux de remplacement de vitres thermos. Notre garantie couvre les 15 années suivantes la finition des travaux. Nous garantissons plus longtemps nos travaux que la majorité de nos concurrents.

 

Pourquoi choisir Basco pour le remplacement de vos vitres thermos ?
  • Des travaux effectués de main de maître: En plus de notre expertise et expérience, nos techniciens suivent des formations rigoureuses pour travailler selon les plus hauts standards de l’industrie en remplacement de vitre thermos.
  • Un service rapide et efficace: Notre équipe tente toujours de rendre les visites les plus courtes et efficaces possibles. Nous voulons minimiser les dérangements occasionnés par les travaux sans minimiser les qualités de ceux-ci.
  • Un conseiller toujours à votre écoute: Nos experts vous guideront toujours vers la meilleure solution pour votre remplacement de vos vitres thermos. Ainsi, vous êtes assurés de toujours recevoir le meilleur service possible.
  • La pièce qu’il vous faut est dans notre inventaire: Nous gardons un inventaire complet pour les pièces et outils spécialisés pour votre remplacement de vitres thermos. Dans les rares cas où nous n’avons pas la pièce exacte en stock, nos experts vous en conseilleront une meilleure.

 

Calfeutrage de portes et fenêtres

 

Qu’est-ce qu’un calfeutrage ?
Le calfeutrage est l’action de calfeutrer et d’étanchéiser vos portes, fenêtres, verrières et murs-rideaux de votre résidence ou bâtiment commercial. Cela a pour effet d’assurer une meilleure isolation thermique et de vous protéger des courants d’air et de l’humidité. Pour en savoir plus.

 

Quels sont les signes d’un calfeutrage en mauvais état ?
Les signes les plus courants d’un calfeutrage en mauvais états ou fin de vie sont les suivants :
  • Décollement et déchirement
  • Fissures
  • Rétrécissement
  • Changement de couleur
  • Soulèvement et assèchement
  • Le calfeutrage a en général une bonne durée de vie. Par contre une mauvaise application ou qualité du calfeutrage peut mener à une détérioration plus rapide. Ce étant dit, il est primordial de remarquer la détérioration du calfeutrage, car il a un rôle important pour la conservation de vos fenêtres. Il sert d’isolant pour empêcher l’air et l’eau de pénétrer le cadre de vos fenêtres. Cela prévient la moisissure, une des raisons principales de la détérioration de vos fenêtres.

 

Quelle est votre garantie sur vos travaux de calfeutrage ?
Notre expertise et expérience nous permettent de garantir les travaux de calfeutrage. Notre garantie couvre les 10 années suivantes la finition des travaux. Nous garantissons plus longtemps nos travaux que la majorité de nos concurrents.

 

Pourquoi est-il si important de bien calfeutrer les portes et fenêtres ?
Les joints d’étanchéité sont ce qui permet à vos portes et fenêtres d’être bien isolées. Ceci dit, ils sont constamment exposés aux intempéries, aux aléas de la météo et aux variations de température. Résultat : vos joints peuvent rapidement s’assécher. Un scellant sec, fissuré ou décollé est une porte grande ouverte pour les infiltrations d’eau et d’air. Des travaux de calfeutrage peuvent vous aider à remédier à cette situation. Ils vous permettent de maximiser le rendement et l’efficacité énergétique de vos portes et fenêtres et d’éviter de mauvaises surprises. Ainsi, pensez à faire vérifier régulièrement vos joints d’étanchéité par un expert Basco Portes et Fenêtres. Pour en savoir plus.

 

À quelle fréquence devons-nous refaire le calfeutrage ?
Le calfeutrage a une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans. Notre climat et les conditions climatiques auxquelles nous sommes confrontés au Québec dégradent la qualité du calfeutrage. Les mêmes raisons mettent à l’épreuve l’intégrité des structures du bâtiment. Pour ces raisons, nous conseillons de faire évaluer votre calfeutrage par nos experts aux 10 ans et de les refaire si besoin.

 

Quelles sont les zones d’intervention de calfeutrage faites par Basco ?
Notre spécialité chez Basco, c’est les portes et fenêtres. Nos services de calfeutrage se limitent aux éléments suivants :
  • Fenêtres
  • Joints de maçonnerie
  • Murs rideaux
  • Portes-Fenêtres
  • Portes de garage
  • Puits de lumière
  • Solariums
  • Verrières
  • Travaux en hauteurs

 

Pourquoi choisir Basco pour le calfeutrage de vos portes et fenêtres ?
Chez Basco, nous formons nos techniciens pour que leur travail réponde aux plus hauts standards de l’industrie. C’est ainsi que nous pouvons garantir que notre calfeutrage est exécuté de main de maître. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de notre visite :
  • Nos techniciens retirent les vieux joints de vos portes et fenêtres
  • Ils installent vos nouveaux scellants avec soin
  • Ils nettoient leur espace, ne laissant aucune trace de leur passage, mis à part vos tout nouveaux joints d’étanchéité
  • Les scellants utilisés par les experts de Basco lors de nos travaux sont de grande qualité. Faits de silicone, ils sont conçus pour résister à la moisissure et à l’humidité. Comme ils sont imperméables et sans odeur, nos scellants ne sont pas affectés par les intempéries ou les variations de température. Ils sont uniques sur le marché.

 

Désembuage de fenêtre

 

Est-ce que vous garantissez le résultat du désembuage ?
Basco garantit son procédé de désembuages de vitres jusqu’à 10 ans après les travaux de restauration de vitres embuées. Si le procédé n’a pas fonctionné et que la buée apparaît dans les 2 à 3 mois suivants l’opération, il y a probablement un dysfonctionnement au niveau de votre vitre thermos. Si c’est le cas, nous vous ferons un crédit applicable sur le remplacement de vitres thermos. Normalement, nos experts vérifient l’état du thermos avant de procéder au désembuage. S’il est défectueux, nos techniciens vous recommandent de remplacer le thermos tout simplement.

 

Est-ce que mes vitres redeviendront comme neuves suite à un désembuage ?
Cela dépend entre autres, de l’intensité du problème et le temps entre l’apparition de buée et le traitement. Si elles sont restaurées à temps, l’aspect visuel sera grandement amélioré. Après 15 ans, ça nous surprend nous-mêmes ! Par contre, si l’attente entre l’apparition de la buée et le traitement est trop longue, il se peut qu’il y ait des tâches et qui sont malheureusement permanente. Notre expertise et expérience nous permettent d’avoir une bonne idée du résultat et de gérer les attentes. Si nous croyons que ce n’est pas la bonne solution pour vous, nous vous recommanderons d’autres choses. Faites appel à nos experts pour avoir l’heure juste.

 

Pourquoi se forme-t-il de la buée à l’intérieur de mes vitrages ?
Premièrement, vous devez connaître l’anatomie des fenêtres modernes. Généralement, elles se composent de deux vitres montées sur un cadre. Entre ces deux parois de verre, les manufacturiers ajoutent des billes de silice. Vous avez d’ailleurs probablement déjà croisé le chemin de cet additif : on le retrouve généralement sous forme de sachet afin d’absorber l’humidité. Avec le temps, cette matière absorbante, soumise aux éléments, finit par être saturée par l’humidité. Cela fait partie intégrante du processus de vieillissement de vos fenêtres. Cependant, cette saturation peut mener à une perte d’efficacité de vos vitres thermos, notamment au niveau de l’isolation thermique. Au fil du temps, les rayons du soleil viennent réchauffer l’air saturé d’humidité situé entre les deux vitres de votre fenêtre. Comme l’air est plus chaud, il prend de l’expansion, ce qui fait augmenter la pression à l’intérieur de la fenêtre. C’est à ce moment précis que la buée incommodante fait son apparition. Avant de penser à faire remplacer vos fenêtres atteintes, consultez les experts en désembuage de Basco Portes et Fenêtres.

 

Quelles sont les solutions possibles pour remédier aux problèmes de buées ?
Il n’y a pas mille et une solutions lorsque nos fenêtres sont embuées. Nous avons trois solutions que nos experts vous conseilleront selon l’état de gravité du problème :

 

Qu’est-ce que le désembuage et comment ça fonctionne ?
Le désembuage est un procédé qui permet d’enlever la buée dans votre fenêtre. Lorsque notre équipe d’experts arrive chez vous pour le désembuage de vos fenêtres, vous pouvez vous attendre à une procédure qui va comme suit :
  • Le technicien perce l'unité scellée défectueuse à ses deux extrémités
  • Il injecte ensuite une solution nettoyante qui purifie l'espace entre les deux vitres
  • Notre expert procède ensuite à un drainage complet de l'espace grâce à une seringue et un cathéter
  • Il installe des valves résistantes afin de boucher les incisions pratiquées
  • Suite à cette procédure simple, vous pouvez plus facilement profiter de fenêtres claires et transparentes. La durée de guérison de l’unité traitée peut s’étendre sur une période de 5 à 8 semaines suivant la procédure.

 

Pourquoi choisir Basco pour le désembuage de vos fenêtres ?
Faire appel à l’équipe de Basco Portes et Fenêtres, c’est choisir la paix d’esprit et le travail bien fait. Mais les avantages de cette procédure ne s’arrêtent pas là ! En voici quelques-uns :
  • Des économies substantielles: Le désembuage, tout en étant aussi efficace que le remplacement, peut vous permettre d'économiser gros. C'est une procédure beaucoup moins dispendieuse.
  • Une meilleure efficacité énergitique: Comme son matériau isolant est d’humidité, vos fenêtres embuées perdent une partie de son pouvoir isolant. Le désembuage permet de remédier à cette situation.
  • Des travaux effectués de main de maître: Tous nos techniciens sont formés selon les plus hauts standards de l’industrie.

 

Insertions porte et vitraux

 

Après combien d’années devrais-je changer mes fenêtres ?
Les portes et fenêtres ont une durée de vie moyenne de 20 à 30 ans. Ce étant dit, avec un bon entretien, préventif et réactif, elle peut facilement se rendre jusqu’à 50 ans. Si vous avez des éléments qui sont brisés ou qui ont perdu de leur efficacité, nous pouvons dans la majorité des cas les réparer ou les remplacer pour allonger la durée de vie de vos fenêtres. Si elles sont vraiment sur leur fin de vie, nos experts vous suggéreront de les remplacer. Si c’est le cas, vous pourrez compter sur nos experts pour l’insertion de vos portes et vitraux.

 

Pourquoi choisir Basco pour l’insertion de mes portes et vitraux ?
Faisant partie du grand réseau Basco, notre équipe Basco bénéficie des avancées technologiques d’un groupe de R&D dédié. En plus, grâce à notre réseau d’experts et de franchisés ayant un grand pouvoir d’achat, nos prix sont très compétitifs. Vous pouvez être assuré d’avoir accès à un rapport qualité-prix exceptionnel. Finalement, tous nos techniciens sont formés selon les meilleurs standards de qualité. En plus, d’être efficace et de laisser les lieux propres ils peuvent intervenir sur plusieurs types de fenêtres.
  • Des travaux effectués de main de maître: Tous nos techniciens sont formés selon les plus hauts standards de l’industrie.

 

Programme VITRA9

 

Qu’est-ce que le programme VITRA9 ?
Ce service unique redonne vie à vos fenêtres existantes en restaurant leurs qualités de fonctionnement et leur performance. Votre maison, bâtiment résidentiel et bâtisse commerciale profitent donc d’un meilleur environnement et s’évitent plusieurs des problèmes causés par des fenêtres en mauvais état. VITRA9 est un investissement économique intelligent, tout en profitant des avantages d’une fenêtre neuve.

 

Combien coûte votre procédé de restauration ?
Il est difficile de donner un prix exact ici, car toutes les situations sont différentes. D’ailleurs, le but de ce programme est d’offrir une autre alternative au remplacement complet de vos portes et fenêtres. À titre indicatif, voici un exemple des coûts associés au remplacement des fenêtres d’une résidence et de ceux de VITRA9. Comme le veut l’adage, parfois, les chiffres parlent d’eux-mêmes.
  • Exemple (à titre indicatif) : Bungalow avec 17 fenêtres et 3 portes. Remplacement complet : 34 000 $ et plus Programme remise à neuf VITRA9 : 8500 $

 

Quels sont les avantages du programme VITRA9 ?
  • Une solution écologique: En plus d’être économique, le programme VITRA9 est aussi l’une des options les plus écologiques qui s’offrent à vous. D’abord, en remettant à neuf vos fenêtres plutôt que de les remplacer, vous diminuez la quantité de débris produits et qui devront être jetés. Aussi, des fenêtres en bon état peuvent diminuer votre consommation d’énergie. Vous économisez donc sur votre facture énergétique, tout en réduisant votre impact environnemental.
  • Une paix d’esprit garantie: Faire affaire avec un des membres du réseau Basco Portes et Fenêtres, c’est profiter de notre expertise incomparable. Ainsi, vous êtes assurés que les travaux effectués répondent aux plus hauts standards de qualité. Notre réseau nous permet également de vous offrir les meilleures pièces à des prix compétitifs. De plus, les travaux de notre équipe sont dotés d’une garantie de 10 ans et qui peut même atteindre 15 ans, dans certains cas.
  • Une solution rapide et efficace:Puisque VITRA9 permet de rétablir l’efficacité et le fonctionnement de vos fenêtres sans les remplacer, il vous évite plusieurs des tâches connexes. Ainsi, grâce à ce programme de rajeunissement, vous n’avez pas à peindre vos moulures de fenêtres ni à remplacer leur habillage. Vous profitez donc de fenêtres en bon état, et ce, plus rapidement.

 

Quelles sont les étapes de votre programme ?
Voici le déroulement auquel vous pouvez vous attendre lorsque vous décidez d’entreprendre le programme VITRA9 :
  • Évaluation professionnelle gratuite
  • Plan d’optimisation sur mesure
  • Stock et échantillonnage
  • Reconditionnement des unités scellées
  • Remise à neufs des mécanismes et des coupe-froid
  • Remise à neuf des moustiquaires
  • Renouvellement du calfeutrage
  • Inspection et confirmation de la satisfaction du client
  • Programme d’entretien annuel
  • Ce programme vous permet de recevoir annuellement la visite de l’un de nos experts pour l’inspection de l’état de vos portes et fenêtres. Ainsi, nous pouvons déceler tout problème ou bris potentiel et le prévenir, dans la mesure du possible.

 

Quelles sont vos garanties pour le programme vitre à neuf ?
Les garanties sont les mêmes que pour chacun des services individuels. L’avantage du programme VITRA9 est la visite annuelle de notre équipe qui permet de prévenir les bris futurs causés par le manque d’entretien.

 

Pourquoi choisir Basco pour la réparation et restauration de nos portes et fenêtres ?
Chez Basco Portes et Fenêtres, nos clients sont au centre de notre processus de reconditionnement des fenêtres. Toujours à votre écoute, les experts en réparation de notre réseau sont à même de vous proposer des solutions modernes personnalisées en fonction de vos besoins. Grâce à VITRA9, nous pouvons redonner à vos fenêtres toutes les qualités et les avantages d’une fenêtre neuve. Elles retrouvent ainsi leur bon fonctionnement, leur clarté et leur performance d’origine, pour une fraction du coût d’un remplacement complet.

 

Pièces, coupe-froids et mécanismes

 

Pourquoi entretenir les pièces et mécanismes de vos portes et fenêtres ?
Pour une entreprise, l’entretien des pièces et mécanismes des portes et fenêtres est tout aussi important. C’est d’abord une façon de minimiser les coûts liés aux fenêtres et aux portes de l’immeuble que vous occupez. En effet, les réparations, que ce soit le remplacement des fenêtres ou celle des vitres, peuvent être dispendieuses. Un entretien régulier permet de minimiser les risques de bris, donc les besoins de réparation. De plus, une fenêtre ou une porte dont les pièces, par exemple le coupe-froid, sont en mauvais état est nettement moins efficace que son équivalent en parfait état. Ainsi le remplacement des pièces, coupe-froid et mécanismes défectueux conserve et améliore l’efficacité énergétique des portes et fenêtres de votre immeuble. Et cela peut avoir un grand impact sur votre facture énergétique.

 

Pourquoi faire affaire avec Basco pour l’entretien des pièces et mécanismes ?
Comme le veut l’adage : mieux vaut prévenir que guérir. Et dans le cas de vos portes et fenêtres, celui-ci trouve tout son sens. Grâce à l’équipe du réseau Basco, il est plus simple que jamais pour vous de le faire. Nos experts s’assurent de toujours vous offrir les pièces de remplacement d’origine. Si cela n’est pas possible, comptez sur eux pour trouver des pièces de qualité supérieure aux originales. Voici quelques-uns des avantages de Basco Portes et Fenêtres :
  • La taille de notre inventaire
  • Nos prix compétitifs
  • La qualité de nos services

 

Quels sont les avantages d’entretien de vos portes et fenêtres ?
Sans surprise, les portes et les fenêtres d’une résidence font partie des plus grands investissements que doivent faire les propriétaires. En effet, l’installation d’une nouvelle fenêtre peut demander de débourser un montant pouvant atteindre plus de 1 000 $. Ici, l’entretien maximise la durée de vie utile de cet investissement. Il maintient également la valeur de votre propriété, qui est en partie influencée par l’état de ses portes et fenêtres. Aussi, l’entretien des pièces et des mécanismes de vos portes et fenêtres permet de vous assurer de leur bon fonctionnement. Pour un propriétaire résidentiel, il est effectivement préférable de découvrir en été qu’une de ses fenêtres ferme mal plutôt qu’au creux de l’hiver. L’entretien régulier de vos portes et fenêtres vous accorde cette paix d’esprit.

 

Basco Portes et Fenêtres

 

Quelles sont les régions que vous desservez ?
Basco est un grand réseau de 22 franchisés répartis sur notre territoire. Vous pouvez communiquer directement avec chacune d’entre elles ou tout simplement communiquer avec Basco Portes et fenêtres et nous vous enverrons l’équipe la plus proche de vous pour un service optimal. Voici les succursales sous la bannière Basco Portes et Fenêtres :
  • Basco Québec-Lévis
  • Basco Mauricie
  • Basco Drummondville
  • Basco Montérégie
  • Basco Outaouais
  • Basco Laval
  • Basco Granby et Cowansville
  • Basco Les Moulins
  • Basco West Island
  • Basco Calgary
  • Basco Ottawa
  • Basco Siège Social
  • D’ailleurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires pour agrandir notre territoire couvert. Si c’est quelque chose qui vous intéresse. Allez sur la page : Devenir partenaire-franchisé.

 

Offrez-vous seulement vos services au particulier ou vous faites du commercial aussi ?
Nous travaillons avec tous types de clients, tant qu’ils ont des portes et fenêtres. Notre division résidentielle est un peu plus connue, mais beaucoup de nos travaux sont dans des bâtiments multilogement, bâtiments commerciaux et pour les entreprises. Nous avons tout l’équipement nécessaire pour tous types de travaux même si cela nécessite des échafaudages ou autres équipements spécialisés. Si vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider pour votre bâtisse commerciale, contactez l’une de nos équipes dès aujourd’hui.

 

Depuis quand êtes-vous en affaires ?
Depuis plus de 15 ans, chez Basco, nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire et notre expertise au service de nos clients. Notre mot d’ordre : vous garantir un service exceptionnel, en tout temps.

 

Pourquoi devrais-je faire affaire avec Basco ?
Faire affaire avec Basco, c’est aussi faire affaire avec le plus grand réseau du genre. Et il vient avec un avantage majeur. L’importance de notre réseau nous confère en effet un plus grand pouvoir d’achat. Pour des clients comme vous, cela signifie avoir accès à des pièces de la plus haute qualité, à un prix compétitif. Ainsi, en travaillant avec nous, vous vous assurez de toujours payer le prix juste pour vos pièces et nos services. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en faisant affaire avec l’un des membres de notre réseau :
  • DES TRAVAUX EFFECTUÉS DE MAIN DE MAÎTRE: Tous les techniciens du réseau Basco Portes et Fenêtres suivent une formation rigoureuse, qui leur permet de travailler selon les plus hauts standards de l’industrie. Pour vous, cela signifie un travail bien fait en tout temps, qu’il s’agisse du remplacement d’une pièce à celui de la fenêtre en entier.
  • UN SERVICE RAPIDE ET EFFICACE: Notre équipe tente toujours de rendre ses visites les plus courtes possibles. Son objectif est de minimiser les dérangements occasionnés par ses travaux et de vous permettre de profiter plus rapidement de vos nouvelles portes et fenêtres.
  • UN CONSEILLER TOUJOURS À VOTRE ÉCOUTE: Chez Basco Portes et Fenêtres, vous trouverez toujours une oreille attentive. Nos experts vous guideront toujours vers le meilleur type d’entretien en fonction de votre problème ou de vos besoins. Ainsi, vous êtes assurés de toujours recevoir le meilleur service possible.
  • LA PIÈCE QU’IL VOUS FAUT EST DANS NOTRE INVENTAIRE: Notre inventaire comporte plus de 5 000 pièces spécialisées pour vos portes et vos fenêtres. Cela nous permet de vous offrir la plupart du temps une pièce de remplacement identique à celle qui fait défaut. Dans les rares cas où nous n’avons pas la pièce exacte en stock, nos experts vous en conseilleront une meilleure.