Coordonnateur(trice) aux opérations

Poste permanent : Coordonnateur(trice) aux opérations

Basco Portes et Fenêtres, c’est le leader de l’industrie de la réparation et de l’entretien de portes et fenêtres au Québec. C’est une entreprise qui bénéficie de la notoriété, du savoir-faire et de l’expérience de tous les membres de son équipe. C’est également un réseau en pleine croissance, autant dans au Québec que dans le reste des provinces canadiennes.

Notre entreprise recherche présentement une personne dynamique, polyvalente et dévouée pour pourvoir le poste de Coordonnateur(trice) aux opérations. Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et en pleine croissance. Nous rassemblons des gens talentueux qui aiment relever des défis! Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez travailler pour un employeur de choix, vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut!

Titre du poste : Coordonnateur(trice) aux opérations

But du poste : Le titulaire du poste sera responsable de la gestion du processus de soumission, il assistera conjointement les représentants dans l’élaboration des soumissions, gèrera les projets d’envergures en collaboration avec le directeur des opérations et sera le point de contact global auprès de la clientèle de Basco Portes et fenêtres. Il s’assurera de la synchronisation et du suivi des activités des clients.

Principales responsabilités : (La liste ci-dessous n’est pas exhaustive et ne suit aucun ordre particulier)

• Appuyer et assister les représentants dans l’élaboration des soumissions et en assurer le suivi
• Planifier, coordonner et gérer le processus des soumissions dans le système ERP
• Répondre aux besoins des représentants et des clients via plusieurs canaux (téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée, visioconférence)
• Gérer les projets d’envergures en étroite collaboration avec le directeur des opérations et les clients
• Assurer et satisfaire les attentes du client et agir en tant que liaison entre le client et l’entreprise
• Gérer le calendrier des rendez-vous, coordonner et suivre l’agenda des techniciens et des clients
• Assurer le suivi de la satisfaction auprès des clients
• Rédiger, analyser et compléter des demandes de soumission et en assurer le suivi aux représentants et aux clients
• Assurer un soutien administratif à la direction et à l’ensemble de l’équipe
• Toute autre tâche connexe demandée par ses supérieurs

Niveau décisionnel :

• Le titulaire en poste relève directement du directeur des opérations
• Voir au respect des procédures de l’entreprise
• Signaler les problèmes à la direction

Conditions de travail :

• Horaire de 40 heures/semaine – 5 jours/semaines
• Avoir déjà travaillé dans un environnement lié au service à la clientèle et la gestion de soumissions
• Conditions normales de bureau