Créateurs du PROTOCOLE DE SATISFACTION CLIENT EN 4 PILIERS Pour les gestionnaires d’immeubles
NOS PROMESSES À NOS CLIENTS
Parce qu’un service clé en main de qualité prévaut sur les autres.
Les copropriétaires d’un immeuble souhaitent naturellement un confort maximal sans devoir sacrifier une trop grande partie de leur budget annuel prévu. Grâce à l’utilisation de procédés innovants et écoresponsables, Basco s’engage à réaliser tous les travaux nécessaires tout en maintenant des normes élevées pour une exécution rapide et une livraison de projet de haute qualité, ce qui nous a valu notre réputation supérieure.
Garantie de Transparence Totale
Notre équipe sera transparente durant l’exécution du projet et documentera toute constatation liée aux fenêtres qui pourrait ne pas faire partie de l’étendue initiale des travaux.
En vous informant des réparations potentielles pendant que notre équipe est sur place, nous vous évitons les mauvaises surprises et les insatisfactions futures des occupants. Si nous manquons de signaler un problème lié aux fenêtres qui aurait pu être réglé dans le cadre de notre offre de services, nous nous engageons à effectuer la réparation sans frais pour vous ! Demandez-nous comment cela fonctionne.
Garantie de Réactivité Inégalée
Nous comprenons : vous ne voulez pas devoir relancer constamment pour savoir où en est chaque demande.
C’est pourquoi nous avons développé des procédures internes et des processus innovants qui nous permettent de vous fournir des soumissions plus rapidement que n’importe quelle autre entreprise, avec des suivis de notre part à chaque étape du projet. Du début à la fin, nous prenons en charge tous les aspects logistiques : mémos aux locataires, permis municipaux, location d’équipement, disponibilité de stationnement, validation des accès sécurisés avant le début des travaux… Nous validons chaque détail pour que vous n’ayez jamais à être interrompu.
Garantie de Durabilité
Même si cela peut sembler évident, chez BASCO nous recyclons 100 % du verre que nous remplaçons. Demandez à nos concurrents s’ils en font autant, vous serez surpris d’apprendre que la majorité du verre finit réellement à l’enfouissement. Chez nous, aucun frais de “disposition” : nous trouvons toujours des moyens durables de recycler votre verre.
Garantie de Livraison Soignée
Nous connaissons les dangers des arêtes tranchantes et ne laissons rien au hasard.
Notre équipe couvre les planchers dans chaque zone de travail, passe l’aspirateur une fois les travaux terminés et laisse dans chaque pièce un formulaire de rétroaction pour s’assurer que chaque occupant est satisfait de l’état des lieux après notre passage.
