Conditions d’utilisation et politique de confidentialité – Messages texte (SMS)

Basco Portes et Fenêtres (« Basco », « nous ») offre à ses clients la possibilité de recevoir des messages texte (SMS) à des fins de communication liées à ses services.

1. Conditions d’utilisation – Messages texte (SMS)
1.1 Description du service SMS
En vous abonnant aux messages texte de Basco, vous acceptez de recevoir des communications liées notamment à :
confirmations et rappels de rendez-vous 
suivis de service 
avis concernant vos demandes ou travaux 
communications liées au service à la clientèle 
Les messages sont de nature transactionnelle et informative.

1.2 Consentement
En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en acceptant de recevoir des messages texte, vous confirmez être le titulaire du numéro ou avoir l’autorisation du titulaire.
Le consentement n’est pas une condition d’achat.
Le consentement est obtenu conformément aux lois applicables, incluant la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et les lois sur la protection des renseignements personnels applicables au Québec.
Le consentement peut être exprès ou implicite, selon la nature de la relation d’affaires et les interactions avec Basco.

1.3 Fréquence des messages
La fréquence des messages varie selon vos interactions avec Basco (rendez-vous, suivis, demandes de service).

1.4 Désabonnement
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à un message texte.
Vous recevrez alors une confirmation de désabonnement et ne recevrez plus de messages SMS de notre part, sauf si vous vous réabonnez.

1.5 Aide
Pour obtenir de l’aide, répondez HELP à un message texte ou communiquez avec nous :
Téléphone : 1-888-668-0880
Courriel : info@bascoworld.com

1.6 Coûts
Basco ne facture aucun frais pour l’envoi de messages texte.
Des frais standards de messagerie texte peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.

1.7 Limitation de responsabilité
Basco n’est pas responsable des délais ou échecs de livraison des messages attribuables aux fournisseurs de télécommunications ou à des facteurs hors de son contrôle.

1.8 Modifications
Basco se réserve le droit de modifier les présentes conditions en tout temps.
La version à jour sera toujours disponible sur cette page.

2. Politique de confidentialité – Messages texte (SMS)
Chez Basco Portes et Fenêtres (« Basco », « nous »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente politique doit être lue conjointement avec la politique de confidentialité générale de Basco.
POLITIQUE CONFIDENTIALITÉ

2.1 Renseignements recueillis
Dans le cadre du service SMS, nous pouvons recueillir :
votre numéro de téléphone mobile 
votre nom (si fourni) 
des informations liées à vos rendez-vous ou demandes de service 

2.2 Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :
vous transmettre des messages liés à nos services 
gérer vos rendez-vous et suivis 
répondre à vos demandes de service à la clientèle 

2.3 Partage des renseignements
Les renseignements liés aux messages texte ne sont pas vendus, loués ni partagés à des fins de marketing.
Ils peuvent être partagés uniquement avec des fournisseurs de services technologiques nécessaires à l’envoi des messages (ex. : plateformes de télécommunication), et ce, strictement pour l’exécution du service.
Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces juridictions.

2.4 Conservation et sécurité
Basco met en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les critères utilisés pour déterminer cette durée incluent notamment la nature des services fournis, les obligations légales et les exigences opérationnelles.
Toutefois, les communications par messages texte (SMS) ne constituent pas un moyen de communication entièrement sécurisé et comportent des risques inhérents.

2.5 Désabonnement et retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à un message texte.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des communications effectuées avant celui-ci.

2.6 Vos droits
Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez :
demander l’accès à vos renseignements personnels 
demander leur correction 
retirer votre consentement 

2.7 Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Par courriel : info@bascoworld.com
Par téléphone : 514-241-9686
Par la poste : 288 Boul. Curé-Labelle, Laval (Québec) H7P 2P1