Quarter Park Management a été fondée dans le but d'offrir aux syndicats de copropriétaires et aux résidents un service exceptionnel, une communication ouverte, une technologie conviviale et une transparence totale. Quarter Park Management offre ses services à tous les types de syndicats de copropriétaires, y compris les maisons en rangée, les appartements et les terrains vierges à Calgary et dans les environs.
« Souvent, les gestionnaires immobiliers envoient l'entrepreneur général à l'aveuglette. Ils ne savent pas ce qu'ils vont voir et ils ne viennent certainement pas avec les pièces nécessaires. Cela entraîne donc une perte de temps et des coûts supplémentaires. Faire appel à un spécialiste comme Basco nous donne un avantage et nous rend plus efficaces.
Notre partenariat avec Basco a transformé la façon dont nous gérons nos propriétés, garantissant à nos résidents un niveau de vie élevé et des services efficaces. »
- Jason Auger
Jason Ager, associé et responsable communautaire
Quarter Park Management
Qu'est-ce qui est en jeu ?
En tant que société de gestion immobilière supervisant plusieurs propriétés résidentielles, nous étions régulièrement confrontés à des défis liés à la réparation et au remplacement des vitres. Nos anciens fournisseurs, qui étaient des généralistes, nous laissaient souvent avec des solutions incomplètes, des coûts plus élevés et des résidents insatisfaits. Nous avions besoin d'un partenaire fiable, doté d'une expertise spécialisée dans les fenêtres et les portes, capable de s'aligner sur notre engagement en matière de qualité et de professionnalisme. Trouver un partenaire dans ce domaine qui possède à la fois l'expertise et la capacité d'expliquer clairement les problèmes et les solutions permettrait à notre équipe de gérer plus efficacement ces situations.
« Une chose que j'ai remarquée dans notre secteur, c'est qu'il existe de nombreuses sociétés de gestion qui ne savent pas quelles questions poser, ou qui ne connaissent pas ou ne comprennent pas très bien les fenêtres et l'enveloppe des bâtiments. Et donc, si elles ne posent pas les bonnes questions, elles peuvent envoyer un entrepreneur général. De nombreux gestionnaires immobiliers confient toutes leurs missions à des entrepreneurs généraux, comme les entreprises de restauration. Ils n'ont pas cette compréhension, ni cette capacité à diagnostiquer, et ils peuvent ne pas envoyer de spécialistes comme vous, car ils ne comprennent pas suffisamment le problème pour le diagnostiquer ou pour effectuer cette mission. Je suggère que pour tout ce qui concerne les fenêtres ou les portes, Basco soit votre premier choix, car ils ont la capacité d'inspecter, d'analyser et de recommander des solutions efficaces. »
Pourquoi choisir Basco ?
Le professionnalisme et les services spécialisés de Basco nous ont immédiatement séduits. Leur approche globale de la gestion des fenêtres et des portes nous a apporté la tranquillité d'esprit dont nous avions besoin. Dès notre première interaction, leur équipe a fait preuve d'expertise, de réactivité et d'un engagement à relever nos défis particuliers.
Une expertise complète
Au-delà du remplacement des vitres, ils se sont chargés des réglages des fenêtres, des réparations de quincaillerie, des réparations de châssis, des joints d'étanchéité et des réparations de PVC, offrant ainsi une véritable solution tout-en-un. Expertise proactive
Leurs mises à jour régulières et leurs rapports de service détaillés ont minimisé notre charge de travail de supervision et garanti la transparence. Résolution efficace des problèmes
En tirant parti des inspections vidéo, Basco a réduit la nécessité de multiples visites sur place, ce qui nous a permis, ainsi qu'à nos résidents, de gagner du temps et de réduire les coûts. Alternatives rentables
En tirant parti des inspections vidéo, Basco a réduit la nécessité de multiples visites sur place, ce qui nous a permis, ainsi qu'à nos résidents, de gagner du temps et de réduire les coûts. Expertise spécialisée
Les solutions complètes de Basco garantissent des résultats durables et une résolution efficace des problèmes. Solutions sur mesure
Leur approche centrée sur le client met l'accent sur la valeur ajoutée plutôt que sur la vente rapide. Efficacité prouvée
Des pratiques innovantes telles que les inspections vidéo permettent de gagner du temps et de réduire les coûts, ce qui en fait un partenaire fiable pour la gestion immobilière.
En s'associant à Basco, les gestionnaires immobiliers peuvent améliorer leurs opérations et offrir une valeur inégalée à leurs clients et résidents.
« Grâce à l'inspection vidéo, Basco accomplit deux choses. Elle permet de mettre plus rapidement le résident en relation avec le service concerné, ce qui le rassure. Il se sent pris en charge, et cela permet d'apporter une solution plus rapidement. De plus, comme il n'est pas nécessaire de se déplacer pour effectuer l'inspection... D'après mon expérience, les clients n'aiment pas l'idée de devoir prendre deux jours de congé, un pour l'inspection et un pour la réparation. Basco est plus efficace. Cela se traduit donc par un gain de temps, ce qui est important pour le client, et par une réduction des coûts, ce qui est important pour l'entreprise. »
Impact sur nos clients et sur la capacité de notre équipe à faire son travail
1. Facilité d'utilisation
Nous pouvons confier en toute confiance les tâches liées aux fenêtres à Basco, sachant qu'ils fourniront des résultats de haute qualité avec un minimum de supervision.
« Le domaine de spécialité, le professionnalisme et la fiabilité, le fait que nous pouvons vous confier un travail et être sûrs qu'il sera bien fait et satisfaisant. »
2. Économies
Par rapport aux entrepreneurs généraux, les solutions ciblées de Basco ont considérablement réduit le coût global de nos projets.
« Lorsque l'on recherche des solutions rentables et efficaces, on a parfois l'impression que les recommandations de certains fournisseurs sont motivées par le profit plutôt que par le service et la valeur ajoutée. Je peux vous dire que la réactivité, l'expertise et la confiance qui entourent les recommandations de Basco nous rassurent. »
3. Amélioration de l'expérience des résidents
Des délais de réponse plus courts et des réparations efficaces ont accru la satisfaction des résidents et réduit les plaintes au minimum.
4. Confiance et transparence
La transparence et l'expertise de Basco ont renforcé notre relation et instauré la confiance tant avec notre équipe qu'avec les conseils d'administration des copropriétés.
Note à l'attention des autres sociétés de gestion immobilière
« Notre partenariat avec Basco a changé la donne pour Quarter Park Management. Leur professionnalisme, leur fiabilité et leur expertise spécialisée ont fait une différence tangible dans nos opérations. Les résidents sont plus satisfaits et nous avons gagné du temps et réduit nos coûts sans compromettre la qualité. Nous recommandons vivement Basco comme partenaire de confiance. »
- Jason Ager, associé et responsable communautaire, Quarter Park Management
